En caso de controversia, le informamos que el consumidor podrá recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web de www.consumidor.pt, o a la Resolución de Litigios en Línea del Consumidor identificada en el sitio web de https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Las entidades de resolución alternativa de litigios existentes en la actualidad son las siguientes:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

Competencia genérica

Correo electrónico: mailto:cniacc@unl.pt

Sitio web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Información, Medición y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve

Zona geográfica cubierta: contratos celebrados en el distrito de Faro

Correo electrónico: apoio@consumidoronline.pt

Sitio web: http://www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Área geográfica cubierta – contratos firmados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.

Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Sitio web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa

Área geográfica de cobertura – contratos firmados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.

Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Sitio web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto

Área geográfica de cobertura – contratos firmados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Oporto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.

Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

Sitio web: http://www.cicap.pt

Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Área geográfica de cobertura – contratos firmados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.

Correo electrónico: triave@gmail.com

Sitio web: http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Conflictos de Consumo

Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.

Correo electrónico: geral@ciab.pt

Sitio web: http://www.ciab.pt

Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Madeira

Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Sitio web: http://www.srrh.gov-madeira.pt