Introducción

Hemos hecho todo lo posible para que estas condiciones de reparación sean fáciles de leer y entender. En
Sin embargo, dadas las particularidades de los servicios de reparación, terminan siendo extensos y
Meticuloso en algunos puntos.
Hemos subrayado las condiciones que consideramos más importantes para el cliente, sin
Minimiza la importancia de las otras condiciones que también debes tener en cuenta.
Admisión
Siempre que sea posible, todo el equipo está sujeto a pruebas de admisión antes de dar
Entrada para reparación. Estas pruebas se utilizan exclusivamente para detectar otras posibles anomalías
para ser reparado. La no detección de anomalías en el momento de las pruebas de admisión no es
Cualquier indicación de que el equipo no presenta anomalías en los componentes ensayados o en otros
componentes que son imposibles de probar. Las pruebas de admisión de Micro Wire no son adecuadas para
como garantía del correcto funcionamiento de los equipos.

Diagnóstico

Los diagnósticos en Micro Wire son gratuitos.
El resultado del diagnóstico se obtiene mediante una metodología de resolución de sustitución. Es decir, siempre
que el problema detectado se resuelva reemplazando un componente, y durante el
Mientras el equipo permanezca en las instalaciones de Micro Wire, se supone que el problema será
encuentra en ese componente, hasta que se demuestre lo contrario.
Si el cliente opta por la reparación basándose en el diagnóstico proporcionado, tendrá 14 días para confirmar
si el problema se ha resuelto, de acuerdo con las condiciones que se detallan más adelante en la sección
“Reparación”.
De esta forma, reducimos el tiempo que el cliente está sin acceso a sus equipos, evitando
tienen que dejar el equipo en las instalaciones de Micro Wire para su validación diagnóstica.

Tiempo de reparación

Cualquier tiempo de reparación proporcionado o anunciado es siempre una predicción basada en
condiciones de reparación ideales. Desafortunadamente, es imposible garantizar con un grado absoluto de certeza
que una reparación en particular se complete en un cierto período de tiempo.
Aunque Micro Wire hará todo lo que esté a su alcance para completar la reparación dentro del
tiempo, no se hace responsable de ningún daño resultante del incumplimiento del plazo
de la reparación prevista.

Reparación

A veces, ciertos componentes pueden estar en un estado de ruptura inminente, que puede empeorar
o llevar a cabo durante una intervención en el equipo (por ejemplo, cables a rasgar, soldadura agrietada, viruta en el
placa base para desoldar de la placa, etc.). También puede haber otras anomalías que no son
posible de detectar antes de la intervención. De este modo, tras la intervención en el equipo, el Micro
Wire no se hace responsable de las anomalías detectadas en componentes distintos a los reparados o reparados.
intervenido por Micro Wire.
Micro Wire no se hace responsable de los daños cosméticos menores causados al equipo durante
reparación, siempre que no comprometan el correcto funcionamiento del equipo, y
No ocupe un área superior al 2% del área exterior total del equipo.
Si el problema que causó la reparación persiste después de que el equipo haya sido recogido del
MicroWire, el cliente podrá, dentro de los 14 días siguientes a la reparación, solicitar la
reembolso del valor de la reparación, donde Micro Wire revertirá la reparación y reembolsará el monto pagado.
Para que esto sea posible, el cliente debe conservar las piezas reemplazadas durante el período de prueba
y estar acompañado por ellos cuando solicite una devolución. Si aún no tiene las piezas
con usted, o no los pidió cuando recogió el equipo, Micro Wire puede colocar
piezas que aún no se han enviado para su reciclaje, sin garantía de disponibilidad o
estado de la misma.
El valor de la mano de obra (intervención) solo se devuelve cuando todas las piezas se reemplazan en ese
también se devuelven.
En particular, nos corresponde informarle de que la sustitución de la batería de un dispositivo no siempre es
Resuelve tu problema de falta de autonomía. Este es el caso principalmente cuando el
La placa base de la máquina está dañada. Esta situación ocurre con más frecuencia
a menudo con el uso de accesorios de carga no oficiales/certificados, o
fuentes de energía inestables (por ejemplo, automóviles, baterías externas, computadoras viejas, etc.).
Los equipos reparados por Micro Wire pueden perder la certificación IP67 e IP68 (resistencia
líquidos), en su caso.

Imprevisto

Dadas las particularidades de los servicios prestados por Micro Wire, pueden ocurrir imprevistos
durante el tiempo que el equipo esté siendo reparado en las instalaciones de Micro Wire.
Si el equipo del cliente que ha sido admitido para su reparación se pierde (por ejemplo, robo),
destruido (p. ej., incendio), dañado (p. ej., corriente máxima) o inutilizable (p. ej., incidente durante el
Micro Wire se compromete a compensar al cliente con una de las siguientes 3 opciones:
• Reparar el daño
• equipos de retorno con características iguales o superiores, en el mismo o
estado superior de conservación, en un plazo máximo de 30 días a partir de la ocurrencia de la
incidente.
• indemnizar al cliente en el valor esperado (EV) del equipo, cuyo cálculo se explica más adelante
abajo.
Cualquiera de las opciones presentadas compensará completamente al cliente compitiendo solo
a Micro Wire para elegir una de las opciones.
El valor esperado (EV) del equipo será el mayor de los siguientes:
EV = Valor de adquisición x (1 – (Número de días transcurridos desde la fecha de adquisición / (4 x 365))
EV = Valor de adquisición x 0,2
En resumen, el Valor Esperado del equipo se reduce en un 25% anual hasta un mínimo del 20%,
tanto en relación con el valor de adquisición.
Para el cálculo del Valor Esperado dado, se requiere una factura válida emitida por un programa certificado
facturación con IMEI o número de serie del dispositivo. Si no hay factura, se considera
como fecha de adquisición y valor de adquisición el primer día un modelo con el mismo
se puso a la venta al público y su valor de venta, respectivamente.
Micro Wire no se hace responsable de la pérdida de datos personales ni de ningún otro daño
como consecuencia de la ocurrencia de eventos imprevistos.

Garantía

De acuerdo con la legislación vigente, todas las piezas colocadas en los servicios de reparación
Tienen una garantía de 2 años.
Todos los servicios aplicados a las reparaciones tienen una garantía de 5 años, con excepciones
identificados en estas Condiciones de Reparación.
Lo siguiente no está incluido en la garantía:
• Piezas rotas/dañadas
• Daños causados por infiltración de líquidos
• Daños causados por caídas, golpes o presión ejercida sobre el equipo
• Daños causados por el mal uso del equipo
• Daños causados por el uso de accesorios no oficiales y no recomendados por la marca
del equipo
• Daños causados por defectos que ya existían en el equipo antes de la reparación y que
comprometer la correcta instalación de la nueva pieza (por ejemplo, estructura empanizada, batería hinchada,
etc.)
• Ilegibilidad de la pantalla con vidrios polarizados
• Desgaste natural
• Anomalías que solo ocurren en ciertas versiones del sistema operativo de la máquina
En el caso de las baterías, una pérdida de capacidad de hasta el 1% cada 20 se considera un desgaste natural
ciclos de carga completos.
La garantía se aplica solo a las piezas reemplazadas y a los servicios realizados.
Es importante tener en cuenta que la resistencia a los golpes de una pieza reparada o reemplazada nunca será la misma que la resistencia a los golpes de una pieza reparada o reemplazada.
igual que una pieza instalada originalmente durante la fabricación del equipo. No importa lo pequeño que sea
es decir, el daño físico causado a la pieza e independientemente de si se produjo inmediatamente después de la reparación
o al final de la garantía, hará inviable la garantía de la pieza.
Las intervenciones en los equipos realizadas por Micro Wire harán que la garantía original de la
equipo, si todavía está en su lugar.
Si detecta alguna anomalía en la pieza o en el servicio prestado durante el período de garantía, debe
Entréguenos el equipo lo antes posible, directamente en nuestras instalaciones o solicitándolo
una solicitud de recogida gratuita (solo en Portugal continental). Sin embargo, si la pieza está dañada
Si no está cubierto por la garantía antes de enviárnoslo, la garantía perderá su cobertura de garantía.
Micro Wire ofrece algunas piezas en varios niveles de calidad. La garantía no cubre el
Características especiales y limitaciones de la calidad de ciertas piezas, especificadas en la siguiente dirección:
https://www.microwire.pt/qualidade-peças-reposição.

Datos personales

Micro Wire hará todo lo posible para garantizar que los datos personales contenidos en el equipo no sean
se borran o corrompen después de la intervención en el equipo. Sin embargo, pueden ocurrir
Imprevistos durante la intervención del equipo o durante su estancia en nuestras instalaciones
(por ejemplo, incendios, robos, inundaciones, desastres naturales, etc.), y el Micro Wire no puede ser
responsable si por cualquier motivo no es posible recuperar dichos datos.
El cliente siempre debe hacer una copia de seguridad antes de entregar su equipo
para su reparación. Al no realizar dicha copia de seguridad, el cliente asume el riesgo de perder
irreversiblemente estos datos.
Micro Wire informa además que existen procedimientos internos que prohíben la visualización,
consulta y copia de los datos personales de los equipos de sus clientes, siempre que ésta no tenga
ha sido autorizado y no es necesario para la correcta intervención del equipo. Sin embargo, el
Micro Wire no se hace responsable del acceso no autorizado a los datos personales por parte de
parte de sus empleados.
Encuesta
El equipo debe ser recogido por el cliente en un plazo máximo de 90 (noventa) días después de la
finalización de la reparación.
La finalización de la Reparación se comunica al cliente en los datos de contacto facilitados en el momento de la
admisión de equipos. Si no se ha facilitado ningún contacto, o si se
incorrecta, se considerará que la reparación se ha completado 30 días después de la admisión de la
equipo.
Si el Cliente no recoge el equipo durante el plazo establecido, el
automáticamente se considera que el equipo está abandonado, entrando en un proceso de
reciclaje o destrucción.
Micro Wire se exime de toda responsabilidad por el equipo abandonado.
Al recoger su equipo en nuestras instalaciones, el cliente tiene la posibilidad de
Responsabilidad de probar completamente el correcto funcionamiento del equipo.

Transporte

Siempre que utilice los servicios de transporte de Micro Wire, acepta que serán
suministrados por terceros contratados por Micro Wire.
Es responsabilidad del cliente embalar correctamente el contenido y el embalaje.
Micro Wire contrata un seguro de transporte con el transportista por importe de 1000 €, contra daños
en el interior del embalaje y pérdida de objetos, por lo que la responsabilidad de la
portador. Si el valor del objeto a transportar es superior a 1000 €, la indemnización será de la
máximo de 1000 €. Si el cliente no está de acuerdo, debe enviar el equipo a Micro Wire
por sus propios medios.
En caso de daños causados al equipo durante el transporte, el cliente acepta la conclusión
que resulten de las consultas realizadas por el transportista, excluyendo a Micro Wire de cualquier
responsabilidad. Solo el transportista podrá determinar si el daño fue realmente causado por el
transporte deficiente, si esto se debió a un embalaje deficiente o si el daño ya estaba
existiría antes del transporte.
En caso de pérdida de objetos, el cliente acepta la conclusión resultante de las investigaciones realizadas
por el transportista, excluyendo a Micro Wire de cualquier responsabilidad. Solo el transportista
podrá conocer y controlar la entrega de los objetos, disponiendo de los medios de control adecuados para
Registre las recogidas y entregas.
A efectos de indemnización, el transportista necesita un documento que demuestre el valor de la
equipo. Si el cliente no tiene un documento que acredite el valor del equipo, debe
llevar el equipo a MicroWire por otros medios.
Micro Wire no se hace responsable de la pérdida de datos personales ni de ningún otro daño
como consecuencia de la ocurrencia de imprevistos en el transporte.

Reparación de placas base

– La garantía de la reparación de la placa base es de 6 meses.
– Reparación de la placa base dependiente del diagnóstico, que puede no ser reparada.
– Intentar reparar la placa base puede causar otros daños irreversibles a la
equipo. Micro Wire no se hace responsable de estos posibles datos.
– La reparación de la placa base no es posible de reembolsar desde el momento en que se
autorizada por el cliente e implementada con éxito.
– Después de la reparación de la placa base, se pueden detectar otras anomalías en los componentes que
No fueron posibles de detectar hasta entonces. Se informará al cliente y se procederá a su reparación.
Espere la autorización del cliente. La no aceptación de estas reparaciones no imposibilita la
Reparación de la placa base que, mientras tanto, ya ha sido aceptada e implementada con éxito.
– En los dispositivos Apple, desactivará el programa Exchange de Apple.

Limpieza ultrasónica

– La garantía de la limpieza por ultrasonidos es de 6 meses.
– La limpieza ultrasónica solo proporciona la recuperación de la placa base. Puede haber otros
Componentes dañados que necesitan ser reemplazados.
– Intentar la limpieza ultrasónica puede causar otros daños irreversibles al equipo.
Micro Wire no se hace responsable de estos posibles datos.
– La limpieza ultrasónica no es posible ser reembolsada desde el momento en que se
autorizada por el cliente e implementada con éxito. Si la limpieza ultrasónica no restaura el
Placa base, no se cobrará ningún importe.
– Después de la limpieza ultrasónica de la placa base, se pueden detectar otras anomalías en el
componentes que no eran posibles de detectar hasta entonces. El cliente será informado, y su
La reparación estará a la espera de la autorización del cliente. La no aceptación de estas reparaciones
no excluyen la limpieza por ultrasonidos, que, mientras tanto, ya ha sido aceptada e implementada con
éxito.
– La limpieza ultrasónica de la placa base descarrilará el programa Exchange de Apple.