Los cambios y devoluciones de productos vendidos a distancia se rigen por el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. Todos los componentes electrónicos como: LCD/Pantallas/Displays, Flex, Pantalla Táctil, Lentes, Componentes de Reparación, Chips, etc., son productos exclusivos para comerciantes especializados. Micro Wire no admitirá devoluciones por evidencia evidente de negligencia, mal manejo o uso de mala fe.

Condiciones de devolución

• Para proceder a la devolución debes ingresar a tu cuenta, dirigirte al área de pedidos y elegir el deseado, se te sugerirá la opción “Devolver Artículo”. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe a Micro Wire antes de que finalice el plazo de desistimiento. En caso de que no tengas una cuenta, deja un papel en el pedido con el número de pedido, o la factura de compra.
• Solo se aceptarán cambios/devoluciones de productos pedidos hasta 14 días después de la fecha de recepción del pedido, tal y como se describe en la legislación que regula este sector. Los productos devueltos deben ir acompañados de la factura, los manuales, los accesorios y el embalaje original intactos, así como las ofertas asociadas, tal y como fueron vendidas y enviadas al cliente. En caso contrario, Micro Wire se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
  Deberá devolver la mercancía debidamente embalada, con el embalaje original a la siguiente dirección:

  Nubes y Raíces Unip, Lda
  Aldeamento Mira Villas, Edifício Patio, Loja 11
  3070-743 Praia de Mira

  Advertencia:
  Escriba el número de devolución en una hoja de papel o en una etiqueta adhesiva y péguelo en el exterior del paquete de forma visible. Solo debe escribir: RMA No. {Número de pedido/compra}
  *Todos los paquetes que no tengan el número de RMA en el exterior serán rechazados y devueltos automáticamente.

• Los gastos de devolución del pedido correrán siempre íntegramente a cargo del cliente, independientemente de su naturaleza o tamaño. Si el producto a devolver no puede ser devuelto por correo ordinario, su coste puede alcanzar un máximo de 50€, dependiendo del volumen y peso del producto a devolver.
• En el caso de reembolso, este se realizará siempre a través de la modalidad de transferencia bancaria, y solo se realizará después de que Micro Wire verifique la conformidad del estado del producto así como de su embalaje, manuales, accesorios y precintos de garantía. Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días.
• No se aceptarán devoluciones de productos cuya garantía/precinto de seguridad esté rota, cortada o violada o productos cuyos consumibles estén usados y sus respectivos embalajes abiertos u otras condiciones que imposibiliten su reventa.
• Si el producto a devolver tiene alguna oferta, también deberá ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original intacto, si no fuera así, Micro Wire descontará el valor del producto del importe a devolver al cliente.
• No se aceptarán devoluciones de ningún producto (dañado o en garantía) que se envíe a nuestro almacén en el momento de la entrega.
• No se aceptarán devoluciones de ningún producto pedido a medida o personalizado para el cliente.
• No se aceptarán devoluciones o cambios de artículos una vez usados. El cliente será responsable de la depreciación del bien, si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, características y funcionamiento de este bien excede la manipulación que habitualmente se permite en un establecimiento comercial, en cuyo caso se considera que el bien no cumple con las condiciones para la resolución del contrato a celebrar y por tanto la devolución o cambio no es aceptada por Micro Wire.
• Los cambios debidos a la insatisfacción o engaño del cliente solo se aceptarán si se cumplen todas las condiciones de cambio/devolución.

Nota: El plazo para revisar las devoluciones puede demorar 14 días hábiles. Las solicitudes de devolución pueden tardar hasta 48 horas en ser confirmadas.